青岛罗德转子泵销售经理实战心得

销售是一门艺术，是与人斗智斗勇的没有硝烟的战场。

青岛罗德通用机械设备有限公司有着丰富经验的销售团队，与客户的交流沟通过程中，总结了几点心得。

第一点：销售人员本身是产品与行业专家

优秀的泵销售人员能够让客户明白，从他手中购买产品而不是从竞争对手处购买产品的好处是什么；优秀的销售人员懂得更多的专业知识，他可以给客户更多的建议、更好的服务。我们经常会被遇到的“专家式”客户问住。所以，优秀的销售人员会不断的学习，加强自身的知识水平，让客户感觉真诚可信，会让客户放心的购买他的产品。

第二点：销售人员自身具备的高超沟通技巧

要与客户达成高效、有效的沟通，解决谈判过程中的各种问题。沟通的最高境界就是“说到客户想听，听到客户想说”。有的销售员有着强烈的自我表现欲，而忽略了客户的表现欲。那么致使在你表达完了之后，客户已经很不耐烦，甚至会打断你的表达。因此，我们在沟通的过程中要注意，沟通的至关点是要让客户表达，而我们要学会倾听，还要表示专注、认真、感动，甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问，通过简单而适当的询问来引导客户的表达，从而获取你想要的信息。

第三点：销售人员善于揣摩客户心理，与客户成为朋友。

销售其实就是一个心理揣摩和征服的过程，在这个过程中我们需要互相去分析、猜测对方的心思，摸清对方的心理底线，了解掌握客户的需求心理曲线的变化，从而根据对方的想法来阐述我们的意见，并做到主动沟通、引导消费的作用。在谈判中占据主动。具备亲和力，给客户一种信任感。在较短的时间内就获得客户的信任，能够与客户进行比较顺畅亲近的交流，客户会将自己的需求、意图、底线毫无保留的告诉他，并会通过这个过程彼此成为好朋友，为二次购买打下基础，客户同时还能成为我们销售员的销售员，帮他介绍其他购买者。

第四点：销售人员是优秀的演说家

有时必须通过现场的演示来展示产品的性能和特色。产品演示是一种最常规的推销办法，但是我要求销售员不但要学会实物展示，还要学会虚拟演示。有时，我们在与客户沟通的过程中，为了形象的表达产品的功能，必须通过某种演示来让客户明白，那么实物演示是一种最直接的办法。但有时我们不可能将实物都带在身边，客户如果不在展厅现场，那就无法进行演示。这时就需要我们销售员生动的表演力和专业的技巧，甚至是三维一体的空间知识，通过模拟演习来让客户认可。罗德转子泵的销售经理坦言：成为演说家只是缺少机会表现。

第五点：销售人员是一本百科全书

泵销售人员应该上知天文下知地理，这句话可能有点扩大。销售员必须尽可能的掌握一些知识，因为我们所面对的客户有很多种，而我们必须与每一个客户都能达成有效沟通，那就需要销售人员时刻关注客户的一些爱好和习惯，从而找出与客户的共同话题，通过共同话题来引起客户的兴趣和注意。因此，转子泵销售人员要善于学习，你可以不精，但要通过不断的学习来扩大充实自己的知识面。

经验是每一个成熟的销售人员的宝贵财富，来源于案例的推敲，深入的思考，系统的总结，这是每一个罗德转子泵销售经理成长必经的过程。人才永远是是青岛罗德公司长远发展的保障。